Was, wenn meine Bestellung später als erwartet geliefert wird?

Wenn Ihre Bestellung nicht zu dem Zeitpunkt geliefert wird, an dem Sie es erwartet haben, kann dies verschiedene Gründe haben.

 

Gründe für ein geändertes Lieferdatum könnten sein:

- Ihr digitaler Proof wurde nicht vor dem angegebenen Stichtag für die Druckauflage für den betreffenden Tag genehmigt.
Wenn Ihr digitaler Proof nicht rechtzeitig genehmigt wurde, ändert sich Ihr Lieferdatum wie auf unserer Webseite und in Ihrem digitalen Proof angegeben. Bitte verfolgen Sie daher Ihre Bestellungen immer über den Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website und überprüfen Sie Ihre E-Mails regelmäßig nach einer Bestellung auf digitale Proof-E-Mails.

- Ihre Lieferadresse ist eine regionale Adresse, was bedeutet, dass ein zusätzlicher Tag für die Zustellung benötigt wird.
Sie können dies bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse oder über unser Online-Tool zur Überprüfung der Postleitzahl sehen. 

- Ihre Bestellung wurde aufgrund einer unerwarteten Situation in der Produktion verzögert. In diesem Fall wird unser Team Sie benachrichtigen, sobald uns Verzögerungen bekannt werden. Wenn Sie für eine schnellere Bearbeitungszeit bezahlt haben, erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen der von Ihnen bezahlten und der erzielten Bearbeitungszeit. Sollten Sie aufgrund dieser Verzögerung die Bestellung nicht mehr in Anspruch nehmen können, kann die Bestellung nur nach Rücksprache mit Helloprint an uns zurückgesendet oder abgelehnt werden und dann eine volle Rückerstattung angeboten werden.   

- Ihre Bestellung wurde aufgrund einer unerwarteten Situation während des Transports bei einem Kurierdienst verzögert. 
Wenn eine Kurierfirma mit einer unerwarteten Verzögerung konfrontiert wird, könnte dies das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Bestellung ändern. Über den Track-and-Trace Link, den Sie beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten, finden Sie immer die aktuellsten Informationen.
Helloprint übernimmt keine finanzielle Haftung für Verspätungen, die durch einen Lieferanten verursacht werden. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten behilflich zu sein und Ihnen zu helfen, wo wir können, damit Ihre Bestellung Ihnen so schnell wie möglich zugestellt wird. 

Nichtsdestotrotz werden über 97 % unserer Bestellungen schneller oder pünktlich geliefert, also machen Sie sich keine Sorgen!

 

Sie wissen immer noch nicht, warum Ihre Bestellung später als erwartet geliefert wird? Bitte kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter. 

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen

0 Kommentare

Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.