Ich bin nicht zufrieden. Was jetzt?

Bei Helloprint stellen wir immer sicher, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100 % zufrieden sind. Das versprechen wir Ihnen mit unserer 100 % Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie nicht zufrieden sind, senden wir Ihnen kostenlos einen weiteren Druck zu. Lesen Sie unten, wie das funktioniert: 

So funktioniert es:

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie uns dies über das Beschwerdeformular mitteilen. Sie geben hier an, warum Sie nicht zufrieden sind und wir bitten Sie, ein Foto des Produkts zu senden. Basierend auf Ihrem Foto bieten wir Ihnen drei Möglichkeiten:

· Senden Sie Ihre Bestellung zurück, und erhalten Sie einen kostenlosen Neudruck innerhalb unserer schnellsten Lieferzeit
· Senden Sie Ihre Bestellung zurück, und erhalten Sie eine volle Rückerstattung
· Behalten Sie Ihr Produkt, und erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Rabatt von 10 % 

Einfache Rückgabe

Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, senden wir Ihnen ein Versandetikett direkt per E-Mail. Mit diesem Versandetikett können Sie Ihr Produkt kostenlos zurückgeben. Wir bitten Sie, Ihr Paket an der nächstgelegenen Versandstelle abzugeben. Leider können wir keine Abholung von Ihrem Standort arrangieren.

Was garantieren wir?

Wir garantieren 100% Zufriedenheit bei allem, was unter unserer Kontrolle steht. Die Qualität des Drucks hängt stark von der Qualität Ihres Designs ab. Wir tun unser Bestes, um Ihnen bei Ihrem Design zu helfen, aber wir können die Qualität Ihres Designs nicht garantieren, es sei denn, Sie verwenden unser Online-Design-Tool. Sie können von uns immer erwarten, dass wir nach höchster Qualität streben. Die Verpackung muss sicherstellen, dass Ihre Bestellung unbeschädigt eintrifft. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden, damit unsere Logistikpartner genügend Zeit haben, Ihre Bestellung zu liefern.

Was wir nicht garantieren

Wie gesagt, unsere Garantie gilt für alles, auf das wir Einfluss haben. Wenn Sie ein Design mit einem Tippfehler oder einem Layoutfehler hochladen, oder wenn Sie uns nicht die richtigen Lieferinformationen geben, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung pünktlich eintrifft. Sie müssen nur ein wenig aufmerksamer beim nächsten Mal sein 😉. Gleiches gilt für verspätete Lieferungen aufgrund extremer Witterungsverhältnisse. Wenn strenge Wetterbedingungen vorliegen, dann hoffen wir, dass Sie verstehen, dass es sowohl für unsere Produzenten als auch Logistikpartner schwierig ist, termingerecht zu arbeiten. Unter diesen extremen Umständen gilt unsere Garantie nicht. Gleiches gilt für Bestellungen im Dezember. Wenn das ganze Land Weihnachtseinkäufe macht, könnte es zu Verzögerungen kommen.

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