Cosa faccio se ho pagato due volte?

Può succedere che ci sia avvenga per sbaglio un pagamento multiplo della stessa fattura. Ovviamente capiamo che vorresti ricevere i tuoi soldi indietro il più presto possibile. Contatta subito la nostra assistenza al cliente e mandaci subito la prova di pagamento, come ad esempio la ricevuta del bonifico. Questa dovrebbe includere:

Pagamento tramite bonifico

  • Totale in euro
  • Nome della banca del mittente (se possibile con logo)
  • Causale (numero Adyen come indicato nella pagina di conferma/ email)
  • IBAN (o numero di conto + sort code) del conto del destinatario
  • IBAN (or numero di conto + sort code) del conto del mittente
  • Data

Pagamento tramite Paypal o Carta di credito

  • Totale in euro
  • Nome della banca del mittente (se possibile con logo)
  • Causale / numero Adyen (16 cifre)
  • Data

In questo modo possiamo controllare i pagamenti e procedere con il rimborso.

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