Waarom krijg ik een betalingsherinnering?

Je hebt een bestelling geplaatst en nu krijg je een betalingsherinnering. Hoe komt dat? Vanaf het moment dat de betalingstermijn van de factuur is verstreken, sturen wij 1 keer per 2 weken een herinnering per mail.

Het is zaak om deze op tijd te betalen, anders bestaat de kans dat er extra kosten bij komen. Houd er rekening mee dat het ons maximaal 3 werkdagen kost om de betaling te verwerken. 

Heb je wel betaald en toch een herinnering gehad?

De betaling is in dit geval waarschijnlijk niet aan de order gekoppeld. Neem gerust contact op met onze klantenservice en stuur direct een betalingsbewijs mee, zoals een bankafschrift. Op deze manier kunnen we de betaling opzoeken en koppelen aan de order. Op het betalingsbewijs moet staan:

Betaling via bankoverschrijving

  • Het bedrag in euro's
  • Naam van jouw bank (liefst met logo)
  • Referentie, zoals factuurnummer of klantnummer
  • IBAN van ontvangende bankrekening
  • IBAN van verzendende bankrekening
  • Datum

Betaling via iDeal, Creditcard, Paypal

  • Het bedrag in euro's
  • Naam van jouw bank (liefst met logo)
  • Adyen referentie (16 cijfers)
  • Datum

Mocht de referentie in de betaling niet kloppen, dan zal de betaling automatisch teruggestort worden binnen 2 weken.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.